这个项目是什么
辅助器具补贴（Assistive Devices Program，简称 ADP）是安大略省的一个项目，帮助有长期身体残障的人士支付定制设备和专用耗材的费用，例如轮椅、助听器，以及造口护理等专用耗材。该项目由安大略省政府管理。
ADP 不根据收入决定资格。
谁符合资格
官方页面写明，一般需要同时满足以下条件：
- 是安大略省居民
- 持有有效的安大略省健康卡（Ontario health card）
- 有身体残障，且需要该设备或耗材的时间达到 6 个月或更长
- 满足所申请设备对应的临床标准（clinical criteria）
谁不符合资格
官方页面写明，以下情况不符合 ADP 资格：
- 已经从工作场所安全与保险局（Workplace Safety and Insurance Board）获得或符合资格获得同一设备或耗材的资金支持
- 是 Group "A" 退伍军人，且已经从加拿大退伍军人事务部（Veterans Affairs Canada）获得或符合资格获得同一设备或耗材的资金支持
覆盖哪些设备类型
官方页面按类别列出可申请的设备与耗材，包括：
- 假眼和面部假体（artificial eyes and facial prosthetics）
- 沟通辅助设备（communication aids）
- 定制矫形支具、压力衣和淋巴水肿泵（custom orthotic braces, compression garments and lymphedema pumps）
- 糖尿病设备与耗材（diabetic equipment and supplies）
- 肠内喂养泵和造口耗材（enteral-feeding pumps and ostomy supplies）
- 助听器及其他听力设备（hearing aids and other hearing devices）
- 家庭氧疗（home oxygen therapy）
- 行动辅助器具（mobility aids）
- 假乳或假肢（prosthetic breasts or limbs）
- 呼吸设备与耗材（respiratory equipment and supplies）
- 呼吸机设备与耗材（ventilator equipment and supplies）
- 视觉辅助器具（visual aids）
每一类的具体资格、申请方式和供应商查找方式，官方页面分别给出链接。
报销比例是多少
对于获得资助的设备，官方页面写明 ADP 可能按以下三种方式之一提供覆盖，具体取决于所购设备的类型：
固定价格（Fixed Price）
- ADP 支付核准价格的 75%
- 申请人支付剩余 25%，以及自行选购的可选配件或服务费用
最高供款额（Maximum Contribution）
- ADP 最多支付核准最高金额的 75%
- 申请人支付剩余费用，该金额由出售设备的商家确定
补助金（Grant）
- ADP 直接向申请人支付部分费用，申请人可自行选择商家购买设备
如果申请人正在领取 Ontario Works、安大略省残障支持计划（Ontario Disability Support Program）或严重残障儿童援助（Assistance for Children with Severe Disabilities）的资金支持，ADP 支付的总金额取决于所购设备的资助模式，可能是：
- 核准价格的 100%
- 核准最高供款额的 100%
- 全额补助金
耗材怎么支付
官方页面写明，如果申请人获得的是用于耗材的 ADP 补助金，将在一年内收到一次或多次付款，用于帮助支付耗材购买费用。
哪些不在覆盖范围
官方页面明确列出不覆盖的部分设备和耗材，包括：
- 空调
- 空气净化器
- 汽车改装
- 沐浴和淋浴辅助用具（例如浴凳、浴椅、浴缸升降器）
- 电池（即使是原本通过 ADP 购买的设备所用电池）
- 血压监测或测量设备
- 手机，包括智能手机
- 座椅升降器或任何升降装置
- 坐便椅或坐便椅
- 透析设备
- 尿布
- 扶手杆
- 房屋改造（包括坡道、门廊升降机等）
- 病床和床垫
- 植入物
- 失禁用品
- 生命警报系统
- 光疗设备
- 加高马桶座
- 烟雾探测器和火灾报警器
- 楼梯升降椅
- 导尿管
- 假发
官方页面提示，各类设备与耗材不覆盖的更多细节，可查看「如何申请」部分中的对应链接。
维修与更换
官方页面写明：
- ADP 不覆盖维修费用，维修费用需自行承担
- 设备的保养和维护由申请人负责
- 如果需要更换设备，在病情发生变化，或设备已过保修期且无法以合理成本维修的情况下，ADP 可能分担费用
其他可求助的组织
官方页面写明，如果无力支付自己承担的那部分费用，可以联系以下志愿者和慈善组织了解额外支持：
- Easter Seals Ontario
- The War Amps
- Lions Clubs
如何投诉
针对供应商的投诉
官方页面写明，如果投诉与 ADP 注册供应商（向你出售设备的商家）有关，第一步应直接联系该供应商。如果问题未解决，再直接联系 ADP。
针对项目本身的投诉
如果投诉与供应商无关，而是关于 ADP 服务，应直接联系 ADP。
书面投诉需清楚说明具体问题，包括已经采取过哪些解决步骤。可通过以下方式提交：
- 电子邮件：adp@ontario.ca
- 传真：416-327-8192
- 邮寄：Assistive Devices Program, 5700 Yonge Street, 7th Floor, Toronto, Ontario M2M 4K5
如果因身体残障无法提交书面投诉，可以口头投诉：
- 电话：416-327-8804
- 免费电话：1-800-268-6021
- TTY：1-800-387-5559
提交投诉后的流程
官方页面写明：
- ADP 的目标是在收到投诉后 5 个工作日内联系投诉人
- 如有需要，可能要求提供更多细节以支持审查
- 会提供投诉程序的相关信息，并征求同意，以便为审查投诉之目的收集、使用和披露个人信息
- ADP 力争在 30 个工作日内完成所有投诉审查
- 如需更多时间，会通知延期
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